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お問い合わせ・ご利用までの流れ・よくあるご質問
FLOW
サービス利用までの流れ
1.見学予約
見学してみよう。や疑問、相談してみようかな？と思ったら、まずは見学予約をしましょう。
ご予約は、画面下部の「お電話」か「無料見学予約」のボタンから簡単にできます！
見学予約フォームよりご連絡いただいた場合は、3営業日以内に折り返しお電話させていただくかメールて返信をさせていただきます。
電話でのご予約の際は以下をお伝えください。
■事業所見学予約の際にお伺いする6点
①お名前
②手帳所持の有無
持ってなければ、診断・治療中の傷病をお伝えください。
③連絡がつく電話番号
④見学希望日時
第3候補くらいまであると安心です。
⑤ご見学人数
⑥送迎の要・不要
送迎をご希望の場合は合流場所の住所もお伝えください。
2.事業所見学（約1時間）
実際に事業所へご来訪いただき、雰囲気や作業内容をご見学いただきます。
スタッフや利用者さんの雰囲気や空気感などをチェックしてみてください。
作業の体験（工賃は発生しません。）もできますので、ご質問や確認点、お困りごとなども何なりとお話ください。
もし、当日に行けなくなった。時間に遅れそう。などでの別日や時間の再調整も可能ですので、画面下部よりお気軽にお電話ください。
▶アクセス
3.体験
ご希望があれば、0.5～1日利用体験もできます。
送迎や利用者さんに交じっての作業、スタッフ対応など、より具体的にコンフィアンサ利用のイメージができるようになります。
作業は丁寧に指導、利用者さんともお話できますので、安心してチャレンジしてみてください！
4.面談（約1時間～）
利用を決められたら、改めて面談を行います。
この面談を基に、申請書類や支援計画を立てていきます。
ゆったりと時間を設けていますので、リラックスしながらゆっくりお話しを聞かせてください。
5.役所申請
お住いの市町村の役所へ利用申請をします。
この際に面談時に作成した資料を持参いただくこともあります。
おひとりでの申請に不安があれば、同行することもできますので、面談時などにお伝えください。
6.利用開始
申請後、受給者証が発行されコンフィアンサの利用契約が可能となります。
申請から発行までは2～4週間が目安です。（自治体や時期により異なります。）
利用契約締結後、初回利用日を決定し、利用スタートとなります！
FAQ
よくあるご質問
Q.利用にあたり発生する費用はありますか？
A.■利用料
前年度の収入により変動しますが、ほとんどの方は利用者負担なくご利用いただくことができます。
利用料の目安は以下の参考リンクかお気軽にお問い合せください。
参考リンク 障害者の利用者負担｜厚生労働省
■テキストや業務に必要に必要なもの
費用はございません。
■利用者さんの個人的なもの（飲み物やメモなど）
自己負担となります。
Q.障害者手帳を持っていないのですが、利用することはできますか？
A.障害者手帳の有無に関わらず利用いただくことが可能です。
就労継続支援サービスの利用には、『障害福祉サービス受給者証』が必要となります。
弊社では、就労支援外での面から障害者手帳の取得も推奨しております。
各種申請、書類作成のサポートもご相談ください。
Q.寝屋川市外に住んでいるのですが、利用することはできますか？
A.もちろん、ご利用いただけます。
利用申請はお住いの市町村の役所が窓口となります。
ただし、在宅ワークでも通所が必要な日がございますので、ご留意ください。
Q.見学だけでも大丈夫ですか？
見学だけでも大歓迎です。
実際に事務所の雰囲気や作業をご覧いただき、利用をご検討ください。
また、無理な勧誘は一切ありませんので、安心してお越しください。
Q.見学の予約はどのようにしたらいいですか？
A.見学のご予約は、お電話かお問い合わせフォームより承っております。
画面下部の『お電話』『お問い合わせ』ボタンより、お気軽にご連絡ください。
見学予約時には、
□お名前
□ご連絡先
□見学ご希望日時
□送迎の有無（送迎が必要な場合はご住所）
をお伝えください。
Q.体験利用はできますか？
A.体験でご利用いただくこともできます。
まずは、事業所をご見学いただき、雰囲気を見たり、不安な点・ご質問を解消した上での体験をおすすめしております。
見学、体験時ともに送迎、体験時間も相談可能ですので、お問い合わせ時にお伝えください。
また、工賃は発生致しませんので、予めご了承ください。
Q.見学に家族や支援者は同席できますか？
A.もちろん、同席いただけます。
サポートされているご家族や支援者様にも安心していただけるように、可能であれば同席いただくことをおすすめしております。
見学の際には、ご家族や支援者様のご不明点やご質問も何なりとお伝えください。
Q.送迎はありますか？
A.はい、送迎サービスがあります。
寝屋川市を中心に周辺市町村から対応しています。ご希望の際はぜひ、ご相談ください。
Q.昼食はありますか？
A.はい、ご利用者様負担150円にてご用意しております。
工賃から昼食利用分を差し引いた分を月の工賃としてお支払いしています。
Q.予定がある日や、急な体調不良などで休んだり、遅刻、早退することはできますか？
はい、可能です。
体調やペースに合わせて目標設定をした個別支援計画にそってサポートします。
例として、
■予定がある場合
・事前（予定決定～休む前利用日）にスタッフに連絡。
・（可能であれば）スケジュールを調整
など
■急な体調不良など
・不調を感じた時点でスタッフに連絡。
・利用時間外での体調管理
など
を声掛け、相談、一緒に対策を考えるなどの支援で目標利用日数の達成や利用日数を増やしていくことを目指していきます。
時には失敗もしながら、無理なくできることを増やしていきましょう。
Q.工賃の受け取りは利用者本人以外でも可能ですか？
原則は利用のご本人様への手渡しとなりますが、ご相談の上対応させていただきます。
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